ご入居者様向けサービス

SERVICE

住まいのQ&A

FAQ

 鍵・ドア

  • 部屋の解錠には、鍵の業者手配が必要になります。
    まずは弊社までご連絡下さい。


  • 弊社までご連絡ください。


  • 鍵の種類によって販売方法が異なりますので、弊社までご連絡ください。
    
ご退去の際は、スペアキーを含むすべての鍵をご返却ください。


  • 経年劣化で蝶番などが錆びて開閉時にドアが固かったり、音が鳴る場合があります。

    一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。それでも改善しない場合はお問い合わせください。


  • 原因の多くは鍵(カギ)を落として傷がついたり、汚れたまま使用することで鍵穴にゴミが入り、鍵が回りにくくなります。間違っても油式スプレーを使用しないでください。油式は埃がやゴミがつきやすくなりすぐに回りにくくなります。
    弊社までご連絡ください。

 オートロック

  • 鍵(カギ)を落とした場合に鍵が変形し、このような症状になることがあります。専門業者で対応になりますので、一度弊社までご連絡下さい。

    鍵変形が原因の場合は、対応費用が入居者様の負担になる可能性があります。


  • 弊社で作業員を向かわせることも可能ですが、時間がかかります。
    
他の入居者が戻られたタイミングで入館するか、他の入居者にエントランスのインターフォンで事情を説明して開錠をお願いしてください。


  • 引越業者の作業員が一時的に電源スイッチをOFFにして、作業後にONにするのを忘れている場合や、落雷などでブレーカーが落ちている事が考えられます。
    まずは手動で開くか確認してみてください。または、裏口がある場合は裏口から出入りされてください。
    機器の故障であれば、修理に数週間かかる可能性がありますので、一度弊社まで御連絡下さい。

 インターフォン

  • 電池切れが原因の場合があります。一度電池の交換を試してみてください。

    もしそれでも治らない場合は故障の可能性がありますので弊社までご連絡ください。


  • インターフォン親機のボリュームがOFFになっているか、音量が小さくなっている可能性がありますのでご確認ください。


  • 室内のブレーカーが落ちている可能性がありますので、一度ご確認をお願いします。

    オートロックが付いている建物で、インターフォンが鳴らない場合や、モニターの映像が映らない場合は故障の場合もありますので、一度弊社までご連絡ください。

 防犯対策

  • 月々800円(税別)にて様々なお部屋のトラブルについてサポートをさせていただいております。
    詳しいご内容につきましては、弊社までご連絡ください。


  • 基本的には共用設備の追加設置はできかねます。
    
仮に設置した場合は、入居のみなさまに共益費増額をお願いする可能性があります。


  • 申し訳ございませんが弊社では対応できかねるため警察へご連絡ください。

 防犯カメラ

  • 基本的には共用設備の追加設置はできかねます。

    設備として防犯カメラは設置がない物件として募集をしています。
    
仮に設置した場合は、入居のみなさまに共益費増額をお願いする可能性があります。


  • 防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
    
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。

    事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。

 防災
お困りごとが解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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