ご入居者様向けサービス

SERVICE

住まいのQ&A

FAQ

 電気

  • 電球はお客様ご自身で交換をお願い致します。ご自身で交換できない場合は電気業者に依頼してください。


  • 基本的には電力会社の変更はお客様の自由です。
    ※一部高圧物件等は変更不可。
    変更後は弊社の方まで一度ご連絡下さい。


  • 家電製品の同時使用はないか?(エアコン、電子レンジ、ドライヤー等)

    アンペア変更工事につきましては、入居者負担です。

    ご契約の電力会社などに確認して、建物の容量などに制限がなければ問題はございませんので許可しております。
    
但し、退去時には元の容量に必ず戻して頂きますようお願いします。


  • 玄関や洗面所などに、室内全体のブレーカーがあります。

    ブレーカーがOFFになっていないか確認してみましょう。
    
OFF(レバーが下がっている状態)になっていれば、ON(レバーを上げる)にすれば復旧します。

    また、地域で停電の可能性もありますので、
    電力会社に御確認下さい。

    九州電力ホームページ

 ガス

  • ガス料金を支払いされているガス供給会社にご相談ください。


  • ガス漏れがないかを確認してください。

    もしガス漏れであれば、元栓を閉めて換気をし、ガス会社へ連絡をお願いします。


  • 【ガスの場合】
    まずはガスコンロが点火するか、確認してみて下さい。

    もし、コンロも点火しなければ、ガスが供給されていない可能性があります。
    また、給湯器のコンセントを抜き差しすることで正常に作動することもあります。
    
※ガス料金のお支払いもご確認ください。
    【電気温水器の場合】
    電灯と電気温水器の契約のご確認ください。

    ともに改善しない場合は弊社へご連絡ください。

 水道

  • 空室期間中に水道を使用していないため、配管内の錆が出たと思われます。
    
捨て水を一定期間しても改善しない場合は、一度弊社までご連絡ください。


  • 貯水槽清掃後は、配管内のゴミが一時的に出る可能性がありますので必ず捨て水をしてください。
    
捨て水を一定時間行っても改善しない場合は、一度弊社までご連絡ください。


  • 漏水の可能性がありますので、室内の蛇口やトイレ便器内に水が漏れていないかをご確認ください。
    
原因箇所によって対処方法や負担者が変わりますので弊社にご連絡ください。


  • 水道局が検針している場合は水道局、大井不動産が検針している場合は大井不動産から水道料金の請求書が届きます。
    
水道局管理の場合は、使用開始時、水道局に連絡が必要です。
    大井不動産が管理している場合は連絡の必要はありません。


  • 水道メータのバルブが閉まっている事が考えられます。
    
各お部屋の水道メーターは共用廊下のパイプスペース内に入っておりますので、一度ご確認ください。

    バルブは時計回りに全開まで開けて頂いて大丈夫です。
    
バルブが開いているのに水が出ない場合は、建物全体で断水している可能性がありますので、一度弊社までご連絡ください。

 ケーブルTV・インターネット

  • コンセント及びブレーカーなどをご確認ください。

    業者手配後にTV本体の故障の場合は有償になります。(TVが設備の場合除く)


  • アンテナ受信の場合は、TV裏側の配線差込口が外れかけていないかをご確認ください。
    
ケーブルTVの場合は、ケーブルTV会社にお問い合わせください。


  • 建物によってご利用いただけるインターネット回線の種類が異なります。
    
ご利用希望の際は、弊社までお問い合わせください。


  • ルーター再起動

    電源を切った後、コンセントから引き抜いてみてください。

    長期間電源が入ったままだと調子が悪くなってしまう事が多々あります。
    調子が悪いな?と思ったらまずは一度電源を落としてしまう事が有効です。
    

LANケーブルで直接接続で速度確認
    
電源を落としても改善しない場合は、LANポートのケーブルが抜けたりしていないか確認してください。
    こちらのケーブルに関しても一度抜き差ししてみると改善する場合もありますのでお試しください。

 お家賃

  • お家賃の請求書・領収書の発行は基本的に行っておりません。


  • 家賃支払の口座変更をご希望の方は、一度弊社までお問い合わせください。

    変更手続きには数ヶ月かかる場合がございます。

    また口座振替について、お支払者は契約者の口座でお願い致します。


  • 申し訳ございませんが、毎月の家賃をクレジットカードでお支払いいただくことはできません。
    
口座振替のお手続きをお願い致します。


  • 口座振替用紙提出後、不備等がなければ約2ヶ月後から引落しが開始されます。


  • 引落しは1回のみになります。
    お支払い方法をご案内いたしますのでメールでお問い合わせください。

 契約関係

  • 更新事務手数料は賃貸借契約の更新に伴うもの、保証更新料は保証契約の更新に伴い発生するものになります。


  • 保証会社加入が条件でご入居いただいておりますので入居中の保証会社の解約は出来かねます。


  • 契約期間中でも退去は可能です。
    
ご退去を希望の場合は、退去希望日の1ヶ月前までに「解約受付フォーム」にてご連絡ください。
    
但し、入居から一定の期間が経過していない場合は、短期解約の違約金がかかる場合があります。
    
短期解約に該当する期間は契約書に記載されていますのでご確認ください。


  • 弊社で提携する業者をご案内しますのでメールでお問い合わせください。


  • 室内に残している場合は処分費用をご請求いたします。

    粗大ごみの回収は受付から回収まで数日かかりますので、退去日までに計画的にゴミを処分してください。
    
粗大ゴミ受付センターへご連絡後、受付が完了しましたらコンビニなどで粗大ゴミ処理券をお買い求め願います。

    福岡市 粗大ごみ受付センター:092-731-1153
    ※その他地域は各市HPをご確認ください。


  • 原則、連帯保証人の変更はできかねます。

    止むを得ない事情により保証人の変更を希望される方は、まずはメールでお問い合わせください。


  • ペットの飼育が可能かどうか一度お問い合わせください。
    
ペット飼育の際は契約条件(家賃・共益費・敷金・礼金・ペット消毒代など)の変更が必要な場合があります。

    また、ペット不可の建物で無断で飼育していた場合は契約の解除理由に該当しますので、ルールを守っていただきますようお願い致します。


  • 契約者の変更はできかねます。
    新たに建物賃貸借契約を締結していただく事になります。
    弊社までお問い合わせください。

お困りごとが解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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092-524-0111