ご入居者様向けサービス

SERVICE

住まいのQ&A

FAQ

 キッチン

  • 換気扇は油汚れで動かなくなることがありますので、定期的にファンの清掃が必要です。
    ご入居中はご自身で清掃をお願いして致します。

    また台所の換気扇は特に油などで汚れやすいので、市販のフィルターなどを設置して予防しましょう。
    それでも異音がしたり、動かないようであれば一度お問い合わせください。


  • 点火しない場合は電池切れが原因の場合があります。電池を交換してみましょう。

    また、ガスの噴出し口に油かすなどが詰まることもあるため、定期的なお手入れをお願い致します。


  • 原因の多くは日々排水に流している油、石鹸かすなどが蓄積して詰まりを起こします。
    排水の詰まりについての対応費用は入居者様の負担になる可能性があります。

    定期的に排水洗浄剤(量販店などで販売)などで清掃をお願い致します。
    またラバーカップ(1,000円程)などの使用も効果的です。


  • 水漏れを確認した場合はご連絡ください。
    但し、ご自身で蛇口に浄水器を付けている場合は、一度取り外し、それでも水漏れする場合はご連絡ください。

 浴室

  • 浴室内のカビのお手入れは、入居者様にて行っていただくようお願いしております。
    カビが発生しないように細目に清掃及び換気をお願い致します。

    放置するとカビが拡がり手に負えない状況になります。
    
24時間換気扇が設置されている場合は、停止しないようにお願い致します。


  • 排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。
    
パイプ洗浄剤などはあくまでも予防ですので、詰まってから行っても効果がないです。

    ラバーカップなどで改善されない場合は専門業者を手配する必要がありますので、お問合せ下さい。


  • 建物によっては、お部屋の水圧が弱い場合があります。
    これは設備の不具合ではありませんので現状使用となります。

 洗面所

  • 排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。
    
パイプ洗浄剤などはあくまでも予防ですので、詰まってから行っても効果がないです。

    ラバーカップなどで改善できない場合は専門業者を手配する必要がありますので、お問合せ下さい。


  • まずはお客様で、すぐに水をふき取って下さい。
    
また階下の室内・壁や天井の被害(水漏れ)が予想されますので、必ず弊社まで御連絡下さい。
    
もし無保険だった場合は自室の補修費用以外に、階下の漏水補修工事費用全てが自己負担となってしまいます。

    このような事故のために火災保険には必ず加入しましょう。

 トイレ

  • パッキンの劣化、又はフレキ管という金属管の劣化が原因と思われます。
    応急処置として、水漏れしている個所にタオルを巻いて、バケツを置いてください。
    専門業者の手配が必要ですので、一度お問い合わせください。


  • キッチンや洗面、お風呂の水は出ますか?全て出ない場合は断水している可能性があります。
    トイレだけ水が出ない場合は、トイレタンクに給水される止水部が閉まっている、又はストレーナーと呼ばれる所に錆や汚れが蓄積している可能性がありますので、一度お問い合わせください。


  • 大変お手数ですが、温水便座のメーカー・型番を確認の上で弊社にご連絡ください。


  • コンセントの抜き差しを一度お試しください。
    
復旧しない場合は基盤の故障が考えられますので、弊社までご連絡ください。
    
※サービス設置の温水便座につきましては、ご入居者様にてご対応となります。


  • トイレタンク内の部品が故障している可能性があります。
    お手数ですが弊社までお問合せください。


  • 建物オーナーの許可が必要になります。まずはお問い合わせ下さい。


  • 排水詰まりに関して、入居者が流したものが原因だった場合は、有償対応となります。
    まずは、ラバーカップで詰り改善が出来るかご確認をお願いします。
    ラバーカップはホームセンターでお買い求めいただけます。


  • トイレタンク内に何か入っていませんか?

    節水のためにペットボトルなどが入っていることがありますので御確認下さい。
    
また固形物(洗浄剤)などでも同様の原因になります。

    タンク内に物を入れると、タンク内にあるゴム栓やチェーンなどの支障になるため、絶対にタンク内には物を入れないで下さい。
    もし何も入っていない場合は部品等の劣化が考えられますので、一度お問い合わせください。

 エアコン

  • マンションは気密性が高いため、窓を閉めきった密封した状態で台所換気扇などを使用した場合に、エアコンのドレンホース(ベランダに排水するホース)などから外気を取り入れようとします。

    その際に「ポコポコ」音が発生する可能性がありますので、音が発生した場合は、小窓や換気口を開けるか換気扇を止めて下さい。


  • 原因の多くは埃詰まりによるものです。
対策は清掃(フィルター、ドレンホース)になります。
    
埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になります。

    エアコンは定期的に清掃しないと埃がつまり漏水や機能低下(冷えないなど)の原因になります。
    
エアコン本体カバーを外してフィルターの汚れがひどくない場合は掃除機、汚れがひどい場合にはフィルターを外して水洗いしてください。
    それでも改善しない場合は、メーカー・型番・製造年月を確認して弊社までご連絡ください。


  • 既存のコンセントや配管口を使用する場合は問題ありませんがコンセントの増設や配管口の工事をする場合は建物オーナーの許可が必要になります。
    まずはお問い合わせ下さい。


  • 水漏れの原因の多くは埃詰まりによるものです。
    
対策は清掃(フィルター、ドレンホース)になります。
    
埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になります。

    エアコンは定期的に清掃しないと埃がつまり漏水や機能低下(冷えないなど)の原因になります。
    
エアコン本体カバーを外してフィルターの汚れがひどくない場合は掃除機、汚れがひどい場合にはフィルターを外して水洗いしてください。
    それでも改善されない場合はメーカー・型番・製造年月を確認して弊社までご連絡ください。


  • 室外機の背面に物が置かれていないか、ゴミなどが付着して吸気部分を塞いでしまっていないか確認して下さい。

    それでも改善しない場合は、メーカー・型番・製造年月を確認して弊社までご連絡ください。

 建具・内装

  • 無理にご自身で修繕しようとせず、弊社までご連絡をください。場合によっては有償になります。


  • 建具の調整が必要です。放置すると被害が拡大してしまいますので、弊社までご連絡をください。


  • いろんな箇所のネジは使用頻度により緩んできます。

    こんな時はそのままにしないでドライバーで増し締めしましょう。


  • 原因は劣化など様々ですが対策は網の張替になります。

    網戸や襖などの張替については入居者様の負担になっております。


  • 冬や梅雨の時期は結露が多く発生する自然現象です。
    入居者様での対策が必要になります。
    
こまめに換気をして、結露した場合はカビなどの原因となりますので、必ず乾いたタオルできれいに拭き取りましょう。
    
特に北側の室内などが結露しやすいので、十分な注意が必要です。

お困りごとが解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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