ご入居者様向けサービス

SERVICE

住まいのQ&A

FAQ

 駐車場・駐輪場

  • 申し訳ございませんが、弊社では対応ができかねます。
    警察へ被害届の提出をお願い致します。


  • 警察に被害届を出してください。
    入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますのでご確認ください。


  • 警察に被害届のご提出をお願い致します。
    入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますのでご確認ください。


  • 車庫証明書の取得に際して必要になる「自動車保管場所使用承諾証明書」は、弊社の方で発行可能です。
    発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームより弊社までご連絡下さい。
    詳しくはこちら
    ※発行できるのは大井不動産が管理している駐車場に限ります。当社以外の会社が管理している駐車場や分譲マンションの駐車場の場合、各管理会社の窓口へご連絡願います。ご不明な場合は弊社までご連絡ください。


  • 発行の手続きを、行いますのでお問い合わせフォームからご連絡ください。
    詳しくはこちら
    ※入居者様一人につき一枚の配布となります。
    ※原則として無料ですが、物件により費用が発生いたします。
    ※詳しくは弊社までお尋ねください。


  • 駐輪場がある物件では弊社専用の駐輪シールを配布しています。
    駐輪シールがない自転車は放置自転車とみなし、警告貼紙後に一定の期間をおいて撤去いたします。
    また、駐輪シールが貼られていても、長期で使用されていないと思われる自転車につきましても同様に警告シールを貼らせて頂き、一定の期間を置いて撤去致します。


  • 違法駐車が停まっていて車が止められない場合は、車両の特徴(ナンバー・色・車種など)をメモの上で最寄りの交番へご連絡をお願い致します。

 宅配ボックス・メールボックス

  • 賃貸物件で多く使用されるタイプはダイヤル式です。
    暗証番号が「右へ2回3、左へ1回9」の場合は、まず矢印に3を合わせ右回りにダイヤルを回し、再度3に合わせます。そこから左回りに9に合わせて手前に引くと扉が開閉します。
    ※タイプによっては使用方法は異なりますのでご了承ください。
    ※番号がわからなくなった場合は、ご本人様確認が必要になりますので、弊社までお問合せください。


  • 一部の入居者様が長期使用されると、他の入居者様が使用できません。
    お荷物は宅配ボックスから早めに取り出すようにしてください。
    定期巡回時に長期保管されたボックスは、対象の入居者へ警告させて頂くことがあります。


  • メールボックスや宅配ボックスの暗証番号は契約時にお渡しした「入居のご案内」に記載しておりますので、一度ご確認をお願い致します。
    また、ご契約者様(契約書に記載のご入居者様)以外の方にはお答えできませんので、必ずご契約者様にてお問い合わせください。
    また宅配業者が暗証番号を設定するタイプの宅配ボックスの場合は、宅配業者に確認をお願い致します。


  • メールボックスは大半がダイヤル式となりますので、正しい番号に合わせて開閉を行ってください。
    またメールボックスは郵便物を溜め過ぎないようにこまめに確認してください。
    郵便物が溜り過ぎると、中のラッチ部分に引っかかって故障の原因に繋がりますので注意しましょう。

 ゴミ置場

  • 大変申し訳ございませんが、指定日以外に搬出されますと臭いや小動物がゴミを散乱させる場合がありますので許可できかねます。


 共用灯

  • 共用部(エントランス・廊下・階段・駐車場など)の電球が切れている場合には大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    どこの場所の電球かご指定頂ければ幸いです。
    例)「201号前の共用廊下電球が切れている」など
    ※特殊な電球、又は照明器具自体の故障時には、1週間以上御時間を頂くこともございます。大変御迷惑をお掛け致しますが、御了承下さいませ。

 害虫・植物

  • 室内に発生した虫などの駆除は入居者様で対応が必要です。
    ドラッグストアーなどで薬剤を購入してご自身で対応をお願い致します。


  • マンションベランダに鳩がきて糞をするなどの被害がよくあります。
    入居者様で鳩防止対策をお願い致します。
    ホームセンターなどで対策グッズを販売しています。またベランダにダンボールなどを置いていると巣をつくったりしますので注意が必要です。


  • 除草については、入居者様で対応が必要です。
    放置すると虫などが発生し、隣家などに御迷惑をかけることになりますので、定期的に除草をお願い致します。

 騒音・異臭

  • 建物の構造上、様々な音が響いてしまいます。
    集合住宅では特に近隣トラブルに発展しますので、防音シートを敷くなどの対策が必要です。
    夜間は、テレビなどのボリューム抑え、洗濯機や掃除機のご使用はご遠慮ください。
    さらに、お子様のいるご家庭では、遮音性の優れたクッション性のマットを敷くなどの対策を講じて頂きますようお願いいたします。
    入居者様どうしでの直接のやりとりはトラブルのもととなりますので、お控えくださいますようお願いします。


  • 集合住宅です。近隣にご迷惑をかけるような行為は禁止事項です。
    あまりにもひどい状況の場合は、警察に通報してください。


  • 共用部での喫煙は禁止です。
    バルコニーも含めて、共用部での喫煙は禁止です。
    タバコの煙や灰で火災の原因や近隣のご迷惑になります。

お困りごとが解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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